鞋帽門店的持續(xù)發(fā)展,必然離不開對客戶的經(jīng)營管理。只有留存住足夠多的客戶,店鋪的盈利才有保障,門店也才有了長遠發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)。所以,如何做好客戶的經(jīng)營管理,如何篩選優(yōu)質(zhì)客戶,制定精準營銷工作,就顯得尤為重要。
管理客戶,可不僅僅只是記錄一下客戶的信息資料,通過會員客戶登記的個人信息,我們可以分析主要客戶的年齡層來選擇合適的產(chǎn)品;統(tǒng)計一定時間的客戶消費記錄,可以分析熱銷產(chǎn)品以及顧客的消費喜好和習慣;查看客戶的消費頻率,可以針對頻率低的顧客,設(shè)置優(yōu)惠活動,保持顧客消費活躍性等等。
不少朋友估計已經(jīng)頭大,客戶管理工作這么復(fù)雜,想要做好可不容易。所以,您需要一款適合的鞋帽店的會員管理軟件,來幫助店鋪更加方便、快捷、高效、智能的管理店鋪會員、進銷存、數(shù)據(jù)報表等。
使用尚博思鞋帽店會員管理系統(tǒng),商家制定好會員制度,顧客到店消費,滿足辦理會員條件之后,店員即可提交顧客信息辦理電子會員卡,會員客戶擁有唯一會員識別碼,僅本人消費可用,避免轉(zhuǎn)借他人。同時,系統(tǒng)后臺可以根據(jù)實際需求設(shè)置不同信息內(nèi)容,如姓名、生日、年齡、興趣愛好等等。
通過會員消費記錄,分析消費頻率以及消費能力,我們可以在系統(tǒng)后臺設(shè)置相應(yīng)的會員等級,不同等級的客戶可以享受不同的優(yōu)惠政策,刺激活躍度低的顧客多進店消費,培養(yǎng)經(jīng)營黏性高的忠實客戶群。
有了忠實客戶群,我們還可以通過后臺的會員營銷功能,設(shè)置積分優(yōu)惠活動,會員生日祝福信息及專屬優(yōu)惠,高等級會員還可以設(shè)置定期優(yōu)惠券福利。
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