隨著國家二胎政策的開放,母嬰行業(yè)呈高速發(fā)展形式上升,預(yù)計(jì)在2025年達(dá)到成熟期。那么觀看中國母嬰行業(yè)整個的發(fā)展歷程上,母嬰行業(yè)貫穿整個孕產(chǎn)周期及嬰幼童成長周期。屆時圍繞著新媽媽和嬰幼童等衣食住行樂等相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)將會迎來大發(fā)展。那么對于連鎖母嬰店而言該如何留住老客戶提升業(yè)績呢?尚博思母嬰會員管理軟件讓你管理會員更輕松。
一、會員信息管理
連鎖母嬰店會員管理系統(tǒng)幫商家登記客戶信息,能夠記錄顧客的會員卡、生日、名字、手機(jī)電話號碼、卡片等級,除開這種基本資料還可登記會員的一些詳細(xì)信息,比如:嬰兒年齡、喜歡喝什么品牌的奶粉、用什么品牌的尿不濕、多久來洗一次澡等等,店家還可以依據(jù)詳細(xì)情況設(shè)定會員自定義字符串。
二、計(jì)次功能
計(jì)次功能對于母嬰行業(yè)是一普遍的功能,店家可為會員辦理次卡,為顧客在卡里儲值必要項(xiàng)目次數(shù),比如:游樂場項(xiàng)目、洗澡、游泳的次數(shù)。
顧客辦理會員卡的時候,商家可按照客戶購買的套裝完成充次,如平時嬰兒游泳一次100元,顧客一次性充10次只需800元,顧客下次在過來做這個項(xiàng)目的時候無須付費(fèi),直接扣減卡內(nèi)的數(shù)次即可,節(jié)約了商家跟顧客的時間。
三、會員卡消費(fèi)
商家可利用做活動給會員充值并贈送一定金額來吸引顧客參與充值,比如充值500元送100元,充值1000贈送300??梢栽趦?yōu)惠活動中按一定的比例設(shè)置贈送金額,當(dāng)顧客的卡里有余額下次肯定是會來店里消費(fèi)的,留存客戶作了鋪墊。
四、微信營銷
商家可以通過微信公眾號或小程序店發(fā)送優(yōu)惠活動及促銷活動信息給店鋪里面。比如:開店周年慶當(dāng)天滿100減50、節(jié)假日祝福、顧客會員生日祝福等,讓顧客感受店家的關(guān)懷。
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