會員系統(tǒng)數(shù)字化升級,美發(fā)店全面提升經(jīng)營效能

客戶背景: 客戶是一家美發(fā)連鎖品牌,擁有多家門店遍布不同城市。盡管在美容行業(yè)取得了一定的市場份額,但在管理方面仍然面臨著諸多挑戰(zhàn),包括預(yù)約管理不暢、庫存難以掌控、門店運(yùn)營協(xié)同需求等問題??蛻羝惹行枰胍惶赘咝У氖浙y軟件來解決這些問題,以提升整體經(jīng)營效能。

溝通與需求分析: 在初次溝通中,我們了解到客戶的主要問題主要集中在日常美容院管理中。他們期望軟件能夠提高預(yù)約效率、實(shí)現(xiàn)庫存精確管理、實(shí)現(xiàn)門店之間的實(shí)時數(shù)據(jù)共享,并支持各類美容服務(wù)的靈活定價(jià)。另外,由于美容院的特殊業(yè)務(wù)需求,客戶希望軟件支持總部統(tǒng)一管理,方便監(jiān)控各門店的運(yùn)營狀況。

定制功能:

  1. 智能預(yù)約管理: 針對美發(fā)店預(yù)約的業(yè)務(wù)特點(diǎn),我們提出智能預(yù)約管理功能,支持在線預(yù)約、提醒服務(wù),優(yōu)化客戶體驗(yàn),提高預(yù)約成功率。
  2. 員工提成管理:為了更好地激發(fā)美發(fā)店團(tuán)隊(duì)的工作激情和潛力,我們?yōu)榭蛻籼砑恿藛T工提成管理的功能。這一功能可以根據(jù)員工的個人業(yè)績和服務(wù)貢獻(xiàn),自動計(jì)算并記錄員工的提成情況。通過系統(tǒng)的透明和公正性,員工能夠清晰地了解自己的表現(xiàn),并受到應(yīng)有的獎勵,從而增加員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作意愿。員工還可以登錄手機(jī)端,隨時查看自己的業(yè)績提成明細(xì)及匯總。
  3. 庫存精準(zhǔn)管理: 針對美發(fā)店常規(guī)使用的產(chǎn)品和設(shè)備,提出智能庫存管理功能,支持自動庫存盤點(diǎn)、庫存預(yù)警,確保底料和用品的充足,避免影響服務(wù)。
  4. 多元化服務(wù)定價(jià): 設(shè)計(jì)多元化服務(wù)定價(jià)功能,支持不同美發(fā)服務(wù)的差異化定價(jià),靈活應(yīng)對市場變化,提高盈利空間。
  5. 連鎖店統(tǒng)一管理: 設(shè)計(jì)總部管理功能,可以實(shí)時監(jiān)控各門店的美發(fā)服務(wù)情況、庫存情況,并支持總部遠(yuǎn)程發(fā)布促銷活動、統(tǒng)一調(diào)整服務(wù)價(jià)格,提高連鎖店的整體運(yùn)營效率。
  6. 手機(jī)老板端:老板通過手機(jī)端小程序,隨時隨地可以查看門店的經(jīng)營情況,無論老板身處何地,只需要拿出手機(jī),就可以對門店的經(jīng)營狀況一目了然。對于擁有多家門店的老板來說,這款小程序更是一個福音。再多的門店也不用怕累,這款小程序可以讓你輕松管理所有的門店。無論你身在何處,都可以對每家門店進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控和管理。當(dāng)老板變得更加輕松愉快。不僅可以從繁雜的事務(wù)中解脫出來,還可以更好地掌握每家門店的情況,從而做出更為明智的決策。同時,也可以更好地監(jiān)督員工的工作情況,提高工作效率。

實(shí)施協(xié)助: 在軟件開發(fā)過程中,我們與客戶保持緊密的溝通,通過周期性的演示,確保軟件的開發(fā)方向符合客戶的期望。在軟件初步開發(fā)完成后,我們安排培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),確??蛻舻膯T工能夠熟練使用軟件。在軟件正式上線后,我們提供7x24小時的技術(shù)支持,及時解決客戶在使用過程中遇到的問題。

效果評估: 軟件上線后,客戶反饋預(yù)約效率顯著提升,庫存管理更加精準(zhǔn),美發(fā)服務(wù)的多元化定價(jià)滿足了不同客戶的需求,連鎖店之間的協(xié)同工作得到了明顯改善??偛抗芾砉δ苁沟每蛻裟軌蚋玫刂贫ㄕw運(yùn)營策略,提高了整個連鎖店的競爭力。

通過與客戶緊密合作,我們成功地提供了一套符合客戶實(shí)際需求的定制化收銀軟件,為客戶在競爭激烈的美發(fā)行業(yè)中贏得了更大的競爭優(yōu)勢。


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