母嬰店連鎖會員管理系統(tǒng)如何做好會員管理？

母嬰市場競爭越來越激烈，現(xiàn)有許多母嬰門店，流量獲取越來越難，復(fù)購率也提不上去，客單價也停滯不前，新會員不知道如何活躍，老會員任由沉默。面對競爭激烈的市場，問題很多，矛盾重重，大家找不到更好的出路。

根據(jù)數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)： 顧客的忠誠度不僅可以帶來高額利潤，而且還可以降低營銷成本；保持一個消費者的營銷費用僅是吸引一個新消費者的1/5。由此可見，會員管理的重要性不言而喻。

以前消費者的選擇比較少，不存在會員管理，選擇一家店往往受客觀條件導(dǎo)致的結(jié)果。而現(xiàn)在母嬰行業(yè)的環(huán)境，對于消費者選擇性顯然不是問題，面對激烈的“消費者競爭”，門店該如何進行有效的會員管理？現(xiàn)在的市面上有非常優(yōu)質(zhì)母嬰連鎖會員管理系統(tǒng)去實現(xiàn)會員管理，里面具體包括企業(yè)會員智能標(biāo)簽、會員數(shù)據(jù)分析及挖掘，會員積分權(quán)益，會員二次營銷等服務(wù)等等。

1、做好服務(wù)

好的服務(wù)質(zhì)量可以滿足消費者現(xiàn)有的和潛在的需求，服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)在也作為各大母嬰門店的“核心競爭力”和競爭對手形成“差異化”的選擇。良好的服務(wù)會降低顧客流失率以及贏得更多的新顧客。

2、借助輔助工具

對有一定規(guī)模的母嬰連鎖店來說，客戶群具有一定規(guī)模時，傳統(tǒng)會員管理方法滿足不了會員管理現(xiàn)狀。一般關(guān)于客戶的生命周期是客戶池建立、拉新、成交、轉(zhuǎn)化、升階、喚醒成功，作為現(xiàn)代化母嬰門店會員管理的工具的功能也非常豐富，齊全，要想把完成有效的會員管理必須借助好的工具去完成。母嬰連鎖店的管理，一套專業(yè)的母嬰連鎖店會員管理系統(tǒng)，有助于幫助加盟店或直營店管理好自己的店鋪。

管理系統(tǒng)將所有分店的資源共享，其次所有門店的會員信息是共享的。會員可以用一張會員卡在各個店消費，真正的實現(xiàn)一卡通用。通過會員管理系統(tǒng)將各個分店的會員集合到一起，形成了一個很龐大的消費群體。只要把握好了這些會員，發(fā)展的更快。

2、利用線上

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)社會工具的選擇面很廣，比如使用會員管理系統(tǒng)專門為母嬰行業(yè)打造的小程序，對于門店會員使用起來非常方便。無論何時何地，只要有微信便可完成購物流程，對提高用戶留存率與購買積極性非常有幫助。

微信小程序可以讓顧客第一及時迅速了解門店信息以及各種優(yōu)惠活動；也可以隨時發(fā)送優(yōu)惠券，限時秒殺對于消費者感官刺激異常強大。