服裝連鎖店作為典型的零售行業(yè),會(huì)員對(duì)于它的重要性是不言而喻的,所以服裝連鎖店要留住每一個(gè)會(huì)員,留住會(huì)員的前提是要了解每一位會(huì)員的活躍度。那么會(huì)員活躍度是如何表現(xiàn)的呢?比如:一個(gè)顧客經(jīng)常來(lái)服裝連鎖店消費(fèi),消費(fèi)金額還比較高,那他的活躍度肯定是很高的,所以通過(guò)服裝連鎖店管理系統(tǒng),對(duì)顧客的消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額、消費(fèi)間隔等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,就可以知道哪些是活躍顧客,哪些是不活躍顧客,下面就一塊來(lái)看看吧。
1、活躍的顧客
通過(guò)服裝連鎖店管理系統(tǒng),找出消費(fèi)金額高、消費(fèi)次數(shù)多、消費(fèi)間隔短的活躍型顧客,這些顧客都是門(mén)店的忠誠(chéng)顧客,同樣也是門(mén)店的重要資源,對(duì)于這些忠誠(chéng)的顧客,除了給予優(yōu)惠以外,還能賦予更多會(huì)員權(quán)益,體現(xiàn)出其尊貴身份。
2、不活躍的顧客
對(duì)于那些消費(fèi)金額低、消費(fèi)次數(shù)少、消費(fèi)間隔長(zhǎng)的不活躍型顧客,門(mén)店要做好長(zhǎng)期跟蹤服務(wù),了解這些顧客不來(lái)店消費(fèi)的原因,然后通過(guò)一些優(yōu)惠方式或各種會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),比如:充值送積分、消費(fèi)返現(xiàn)、發(fā)送電子優(yōu)惠券等,喚醒沉睡顧客,激發(fā)他們的消費(fèi)欲望,刺激其再次到店消費(fèi)。
現(xiàn)在很多服裝連鎖店都在做會(huì)員制,但是會(huì)員制不等同于會(huì)員卡,不要意外會(huì)員辦了會(huì)員卡,成為了門(mén)店會(huì)員就萬(wàn)事大吉了,其實(shí)成為門(mén)店會(huì)員還只是第一步,后期還要通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),來(lái)維護(hù)這些新會(huì)員,把他們發(fā)展成門(mén)店忠實(shí)顧客。
茶飲吧/咖啡店收銀系統(tǒng)
母嬰店/玩具店收銀軟件
書(shū)店/書(shū)城收銀系統(tǒng)
飾品店/禮品店收銀系統(tǒng)
批零兼營(yíng)收銀系統(tǒng)
服裝連鎖收銀系統(tǒng)
美容美發(fā)收銀系統(tǒng)
寵物店收銀系統(tǒng)
超市/便利店收銀軟件
首頁(yè)
產(chǎn)品
資訊
聯(lián)系
幫助
服務(wù)
案例