連鎖母嬰店收銀管理系統(tǒng)如何對顧客進行深入管理？

以現(xiàn)在母嬰連鎖店的經(jīng)營理念，都是借助于收銀管理系統(tǒng)的力量，可以說，顧客進了門，就已經(jīng)進入了門店的會員管理體系之中，但是呢，即便是有著收銀管理系統(tǒng)的輔助，大多數(shù)門店對于會員的管理其實依舊停留在表面上，沒能深入挖掘會員的消費潛力。

母嬰行業(yè)一向很重視拓客，總有各種各樣的顧客來源，第三方平臺，還有小程序，公眾號，老客推薦等，這些源源不斷的客源是門店經(jīng)營的基礎(chǔ)，但是也不能忽略顧客質(zhì)量的重要性。有的顧客其實就是為了領(lǐng)取贈品，還有那些折扣力度比較大的商品或項目，這類的顧客就屬于可以過濾掉的那種，不需要在他們身上耗費太多的營銷資源，反而可能會讓他們占用過多的門店資源。通過導(dǎo)購員與顧客的交流，還有顧客的消費情況，可以有效過濾出這部分顧客，然后將精力放在那些具備著消費意愿和消費潛力的顧客身上。

將低意向顧客過濾出去之后，門店就可以通過連鎖母嬰店管理軟件對其他顧客進行分類，根據(jù)他們的需求、偏好、職業(yè)、嬰兒年齡等為這些顧客貼上個性化標(biāo)簽，然后呢，門店就可以制定出相應(yīng)的營銷策略。

門店也可以根據(jù)整體的消費情況，判斷自己所在地段的大致消費能力，并且由此調(diào)整門店的經(jīng)營方針，比如說，需要多大的地方，需要多少品類的商品，商品設(shè)定成什么價格才符合這些顧客的心理預(yù)期。如此，才能更好地在滿足顧客需求的同時，提升門店的經(jīng)營管理效率。