現(xiàn)在很多母嬰連鎖門店都想要讓會員先存錢再消費(fèi),既能提高門店現(xiàn)金流又能確保顧客回頭率。當(dāng)然,光是儲值還不夠,如果門店會員管理服務(wù)做得不好,人家大不了將卡里的錢用完,然后就不來了!所以,想要用好儲值卡,那么,歸根結(jié)底,重點還要放在會員管理上。
想要管理好會員,自然不是隨便發(fā)下一張會員卡就可以的,采用小程序或者是公眾號,為顧客分配電子會員卡,顧客通過電子會員卡,可以知道自己的會員等級,會員權(quán)益,實時查詢儲值、計次、消次、剩余次數(shù)等信息,做到消費(fèi)賬目明明白白。會員開卡、消費(fèi)、余額、系統(tǒng)都會有微信消息提醒。另外,母嬰店品牌連鎖會員軟件還可以實現(xiàn)多連鎖店,跨店儲值,跨店消費(fèi),直營/加盟店之間實現(xiàn)跨店儲值卡消費(fèi)時,能自動結(jié)算;最終實現(xiàn)店與店之間,或者區(qū)域與區(qū)域之間、城市和城市之間的結(jié)算。
使用母嬰店品牌連鎖會員軟件設(shè)置好充值規(guī)則避免誤操作,會員儲值可以得到相應(yīng)的折扣和積分獎勵。針對不同的顧客,和不同的需求,可以有多種儲值模式,一些顧客可以直接購買充值折扣卡,每次消費(fèi)扣除相應(yīng)的金額即可;針對便捷消費(fèi)需求的客戶,采用儲值計次消費(fèi)方式,即顧客可以預(yù)付儲值購買一定次數(shù)的服務(wù)項目,存儲在卡上,后續(xù)每次消費(fèi)時,只需扣除對應(yīng)的次數(shù)即可,簡單、方便。而電子會員卡可以綁定多種儲值優(yōu)惠卡,消費(fèi)時只需要選定需要的儲值卡即可,給門店與顧客的結(jié)算帶來更多的方便。
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