哪些會(huì)員是我們的忠誠(chéng)客戶?哪些會(huì)員是我們的重點(diǎn)客戶?哪些會(huì)員具有巨大的價(jià)值?這恐怕是我們每個(gè)商家都希望知道的,那么咱們商家有什么辦法可以獲取到這些數(shù)據(jù)呢?其實(shí)這些都很簡(jiǎn)單,使用飾品連鎖店收銀軟件就可以進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)的分析與挖掘。
大家都知道飾品連鎖店收銀軟件是一套專業(yè)的會(huì)員營(yíng)銷軟件,能幫助商家管理會(huì)員,也能幫助商家進(jìn)行收銀、進(jìn)銷存管理,通過這些功能管理,飾品門店自然會(huì)獲取到很多的會(huì)員信息,比如會(huì)員數(shù)量增加、會(huì)員充值消費(fèi)、商品銷售情況、店面銷售業(yè)績(jī)等等,通過這些數(shù)據(jù)我們就能夠分析出我們的重點(diǎn)客戶。
首先,我們可以飾品連鎖店收銀軟件中的會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行分析,通過此報(bào)表我們可以得到兩個(gè)數(shù)據(jù),一個(gè)是會(huì)員一個(gè)時(shí)間段商品消費(fèi)的數(shù)量,一個(gè)是會(huì)員一個(gè)時(shí)間段產(chǎn)品消費(fèi)總金額,通過這兩個(gè)數(shù)據(jù),我們都可以很容易得到排名前100、或者前200的會(huì)員,通過這兩個(gè)數(shù)據(jù)篩選選擇,我們基本就可以得到一批核心會(huì)員。
然后,我們?cè)偻ㄟ^會(huì)員流失統(tǒng)計(jì)報(bào)表來進(jìn)行進(jìn)一步分析,通過該報(bào)表,我們可以得到多少天內(nèi)有哪些會(huì)員沒有來消費(fèi)了,比如時(shí)間填寫一個(gè)月、或者一個(gè)季度,那么我們就可以得到這個(gè)時(shí)間有哪些會(huì)員沒來消費(fèi)過,從而得出這些流失的會(huì)員。
通過這兩次的數(shù)據(jù)篩選與排除,我們就可以準(zhǔn)確得到了我們最具價(jià)值、最核心的會(huì)員了,對(duì)于重點(diǎn)會(huì)員我們應(yīng)該進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),進(jìn)行跟蹤式服務(wù),從而挖掘他們最大的潛力。對(duì)于流失的會(huì)員,我們也不能放任由之,而是應(yīng)該把這批會(huì)員重新?lián)炱饋恚M(jìn)行電話回訪調(diào)查,分析他們?yōu)槭裁磿?huì)流失。
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