無論是互聯(lián)網(wǎng)+的線上促銷行為,還是傳統(tǒng)行業(yè)線下的促銷活動,針對服裝店會員需求而推送的促銷活動才可能帶來顧客的二次消費(fèi)、三次消費(fèi)、多次消費(fèi),才能夠讓商家銷售額成倍增長。(服裝店品牌連鎖會員軟件)
但是隨著服裝門店會員量的不斷增加,就需要使用服裝店品牌連鎖會員軟件對顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力等指標(biāo)進(jìn)行分級,管理顧客的會員級別,對不同消費(fèi)分級的會員推送不同的活動信息。
或?qū)T消費(fèi)品類進(jìn)行分析,提取出每位會員的消費(fèi)特點, 再根據(jù)消費(fèi)頻率,大致推算出他們消費(fèi)的周期,預(yù)計出下一次可能消費(fèi)的時間點,服裝店品牌連鎖會員軟件自動提前將品類促銷活動通過微信等方式推送給會員。
服裝店使用會員管理軟件的目的肯定不止這些,除了管理會員資料,還有一個重要方面就是會員忠誠度的管理。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計:發(fā)現(xiàn)一個新顧客的成本是挽留一個老顧客的3~10倍。
為了提升門店(品牌)已有會員的忠誠度,服裝店商家會推出一系列會員活動,如:積分體系:根據(jù)會員的消費(fèi)情況,贈送積分;通過積分綁定可兌換權(quán)益,實現(xiàn)品牌內(nèi)消費(fèi)閉環(huán)等。會員歸集:會員級別依會員積分在一定時間周期(自然年或周年制)進(jìn)行升降;依不同會員級別進(jìn)行專屬禮包的發(fā)送,切合顧客的消費(fèi)需求。
提升門店(品牌)已擁有會員顧客的忠誠度,實現(xiàn)會員顧客在品牌內(nèi)的消費(fèi)閉環(huán),并在此基礎(chǔ)上減少獲取新顧客的成本。服裝店品牌連鎖會員軟件運(yùn)行的時間越長久,會員營銷越有針對性,顧客服務(wù)做得越好,對顧客的持續(xù)消費(fèi),減少顧客流失,提升門店的盈利就越有幫助。
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