母嬰連鎖店如何使用收銀系統(tǒng)抓住核心客戶？

現(xiàn)在大部分母嬰店的會員現(xiàn)狀都不是很近人意，大部分母嬰店都會發(fā)行會員卡，建立基本的客戶檔案，消費有積分，但僅限于平常有促銷就群發(fā)一下營銷信息或發(fā)朋友圈。很多店主有心做會員營銷卻不知如何服務(wù)好會員培養(yǎng)忠實顧客，消費者成為會員后，沒有相應(yīng)的會員活動互動，辦卡會員不斷流失，積分制度雞肋，兌換獎品門檻高。這些問題都反映出大部分母嬰店當前會員管理做得不好、做得不夠。（母嬰連鎖店收銀系統(tǒng)）

要做好會員管理，首先要分析客戶，了解清楚客戶。通常來說，80%的收入來自20%的客戶，完善的會員檔案可以幫助我們找到真正的那20%核心客戶，將精力和資源聚焦到這部分用戶身上，為他們提供獨特價值的會員服務(wù)或權(quán)益，并且設(shè)計一個能夠口碑相傳的策略，來促進這些核心客戶幫我們?nèi)プ隹诒畟鞑ィダ掠脩?，形成一個口碑的良性循環(huán)。

母嬰連鎖店收銀系統(tǒng)已經(jīng)能夠幫助店主自動化分析消費行為數(shù)據(jù)，給用戶打上標簽，制定完善的會員檔案，包括客戶手機、微信等聯(lián)系方式，寶寶姓名、生日、性別等基本信息，經(jīng)常消費的產(chǎn)品、類目、品牌、額度等消費標簽。幫助母嬰店更好地去了解客戶，他是誰、他的消費喜好、他可能會需要什么，哪些是一般客戶，哪些是需要重點維持的，是一個都不應(yīng)該流失的核心客戶。

對于一些周期性消費的紙尿褲奶粉，在客戶快要用完時，店主提前使用母嬰連鎖店收銀系統(tǒng)，給客戶發(fā)優(yōu)惠信息，提醒客戶是否需要繼續(xù)購買，是否需要送貨上門等，抓住一切機會做好會員管理，抓住核心客戶。