現(xiàn)在大部分母嬰店的會員現(xiàn)狀都不是很近人意,大部分母嬰店都會發(fā)行會員卡,建立基本的客戶檔案,消費有積分,但僅限于平常有促銷就群發(fā)一下營銷信息或發(fā)朋友圈。很多店主有心做會員營銷卻不知如何服務(wù)好會員培養(yǎng)忠實顧客,消費者成為會員后,沒有相應(yīng)的會員活動互動,辦卡會員不斷流失,積分制度雞肋,兌換獎品門檻高。這些問題都反映出大部分母嬰店當前會員管理做得不好、做得不夠。(母嬰連鎖店收銀系統(tǒng))
要做好會員管理,首先要分析客戶,了解清楚客戶。通常來說,80%的收入來自20%的客戶,完善的會員檔案可以幫助我們找到真正的那20%核心客戶,將精力和資源聚焦到這部分用戶身上,為他們提供獨特價值的會員服務(wù)或權(quán)益,并且設(shè)計一個能夠口碑相傳的策略,來促進這些核心客戶幫我們?nèi)プ隹诒畟鞑ィダ掠脩?,形成一個口碑的良性循環(huán)。
母嬰連鎖店收銀系統(tǒng)已經(jīng)能夠幫助店主自動化分析消費行為數(shù)據(jù),給用戶打上標簽,制定完善的會員檔案,包括客戶手機、微信等聯(lián)系方式,寶寶姓名、生日、性別等基本信息,經(jīng)常消費的產(chǎn)品、類目、品牌、額度等消費標簽。幫助母嬰店更好地去了解客戶,他是誰、他的消費喜好、他可能會需要什么,哪些是一般客戶,哪些是需要重點維持的,是一個都不應(yīng)該流失的核心客戶。
對于一些周期性消費的紙尿褲奶粉,在客戶快要用完時,店主提前使用母嬰連鎖店收銀系統(tǒng),給客戶發(fā)優(yōu)惠信息,提醒客戶是否需要繼續(xù)購買,是否需要送貨上門等,抓住一切機會做好會員管理,抓住核心客戶。
茶飲吧/咖啡店收銀系統(tǒng)
母嬰店/玩具店收銀軟件
書店/書城收銀系統(tǒng)
飾品店/禮品店收銀系統(tǒng)
批零兼營收銀系統(tǒng)
服裝連鎖收銀系統(tǒng)
美容美發(fā)收銀系統(tǒng)
寵物店收銀系統(tǒng)
超市/便利店收銀軟件
首頁
產(chǎn)品
資訊
聯(lián)系
幫助
服務(wù)
案例