傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式下,服裝品牌店只能坐等客戶上門(mén),就像姜太公釣魚(yú),等待愿者上鉤。之所以出現(xiàn)這樣的情況,是因?yàn)榈昙覠o(wú)法掌握客戶的基本信息,無(wú)法主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系,只能被動(dòng)的等待客戶上門(mén),又缺乏合理的方法留住客戶,如果再加上服務(wù)和產(chǎn)品的問(wèn)題,那么店家能做的只能是“一錘子”買(mǎi)賣(mài)。
要想顧客主動(dòng)上門(mén),首先是要取得顧客的聯(lián)系方式,包括姓名、電話號(hào)碼、生日、甚至QQ或則微信號(hào)等,關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,尚博思服裝品牌連鎖店會(huì)員軟件已經(jīng)給出了解決方案。
其次,商家可以制定相應(yīng)的會(huì)員規(guī)則,通過(guò)會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益來(lái)吸引顧客,會(huì)員權(quán)益包括會(huì)員折扣、消費(fèi)免減、限時(shí)優(yōu)惠、生日優(yōu)惠、會(huì)員日優(yōu)惠券發(fā)放等會(huì)員專(zhuān)屬待遇,通過(guò)這些專(zhuān)屬待遇來(lái)吸引顧客,引導(dǎo)顧客主動(dòng)辦理會(huì)員。
顧客辦理會(huì)員以后,顧客的聯(lián)系方式如電話號(hào)碼、微信號(hào)或則QQ等都可以留在服裝品牌連鎖店會(huì)員軟件的后臺(tái)當(dāng)中,由商家掌握。商家掌握了顧客的聯(lián)系方式以后,就可以使用微信營(yíng)銷(xiāo)等各種方式對(duì)顧客開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)。逢年過(guò)節(jié)、會(huì)員生日等,就可以通過(guò)微信發(fā)送問(wèn)候和祝福,或電話通知領(lǐng)取小禮物,以此來(lái)互動(dòng)、增進(jìn)感情、增加用戶粘性、提升用戶體驗(yàn)感。
自微信面世以來(lái),許多人都紛紛開(kāi)始用微信取代了QQ,微信支付的推出更是讓人們的生活許多方面更加依賴微信。以前的時(shí)候,各個(gè)商鋪都會(huì)做各種各樣的實(shí)體會(huì)員卡,顧客的錢(qián)包,被各種會(huì)員卡片塞得滿滿的。然而在微信會(huì)員卡誕生以后,通過(guò)手機(jī)就可以給微信會(huì)員卡充值、消費(fèi)查詢等功能,這樣一來(lái),所有的卡都裝進(jìn)客戶的手機(jī)里,客戶的錢(qián)包得到了解放,大大提升了客戶的體驗(yàn)感。
這種變化,不僅有利于商家,也有利于顧客。這種雙贏的做法,必然是大勢(shì)所趨。尚博思服裝品牌連鎖店會(huì)員軟件,旨在降低商家的會(huì)員管理成本,讓店鋪的會(huì)員管理更加經(jīng)濟(jì)、高效,輕松。
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