母嬰連鎖店收銀軟件如何為門店建立起會員行為體系？

母嬰店經(jīng)營對于老顧客或會員消費(fèi)的依賴性是很大的，這就需要對會員進(jìn)行深度科學(xué)管理，一方面為了防止會員流失，另一方面，也是為了挖掘會員的消費(fèi)潛力。因此，給會員貼上各種標(biāo)簽，建立起一個會員行為體系是一件非常重要的事情。（母嬰連鎖店收銀軟件）

一個很重要的指標(biāo)就是活躍度，母嬰行業(yè)的消費(fèi)頻率自然不可能像是日常生活消費(fèi)一樣高，一個月一次已經(jīng)算是高頻了。因此，設(shè)置好一個指標(biāo)，比如說半年到店次數(shù)多少，分成幾個檔次，然后對顧客進(jìn)行分類。這些都可以通過母嬰連鎖店收銀軟件進(jìn)行一鍵查詢，如果整體偏低的話，就要考慮一下，是不是應(yīng)該做什么可以刺激顧客進(jìn)店消費(fèi)的活動，如果顧客到店率不低，但是平均消費(fèi)卻不高，這就得考慮一下門店的項(xiàng)目制定是不是不合理了。針對不同消費(fèi)頻率的顧客，門店要做出不同的應(yīng)對，有的需要喚醒，有的需要的是提升對方的平均單次消費(fèi)，盡可能挖掘顧客的消費(fèi)潛力。

另外，就是給顧客建立一個完整的檔案了，兒童的姓名、性別、生日、年齡、聯(lián)系方式等等，然后，就可以通過各種觸發(fā)條件，向不同的顧客推送不同的優(yōu)惠服務(wù)。比如說每個月月初或月底，門店都可以給當(dāng)月或次月生日的顧客發(fā)送生日特惠優(yōu)惠券等等。

通過母嬰連鎖店收銀軟件可以分析顧客的消費(fèi)行為，比如說消費(fèi)時間、客單價、客單量、單次消費(fèi)金額、累計(jì)積分、消費(fèi)頻次、消費(fèi)周期等等，然后就可以有針對性地向顧客推送新品，比如說根據(jù)顧客的消費(fèi)周期，消費(fèi)頻次，來給顧客推薦新品。

另外，用母嬰連鎖店收銀軟件也可以對會員進(jìn)行分類：新會員-老會員-忠誠會員-流失會員等，這樣就會更容易針對不同分類會員運(yùn)用不同的會員營銷方式。