服裝連鎖店如何用管理系統(tǒng)喚醒“沉睡”的會員？

大多數(shù)商家想要通過會員積分制度留下顧客，也希望顧客能夠長期在店內(nèi)消費，但是很多會員并沒有被留下，并沒有消費，是哪里出現(xiàn)問題了呢？因為有些顧客辦了會員卡，留了聯(lián)系方式，并不是留下了這些，他就真的成了你的忠實客戶。你應(yīng)該學(xué)會合理使用服裝連鎖店管理系統(tǒng)，喚醒那些“沉睡”的會員，想盡一切辦法讓他們來店里消費。

1、增大會員權(quán)益

會員最初始的本質(zhì)是享受特權(quán)，享受特有的優(yōu)惠和福利。使用服裝連鎖店顧客積分管理系統(tǒng)給會員設(shè)置更多的權(quán)益，可以更加多維度、更加多元化，比如：白銀會員9折，黃金會員8折等等。

2、加大宣傳力度

使用服裝連鎖店管理系統(tǒng)的目的在于培養(yǎng)顧客的忠誠度，而這種忠誠度來源于良好的互動。比如在節(jié)假日、會員生日、有新品到貨、有打折活動的時候，通過微信小程序或公眾號通知會員或發(fā)送優(yōu)惠券，這種具有人情味的營銷方式，才能獲得會員的信任。

顧客并不是辦了會員卡就真正成為了你的會員，需要培養(yǎng)顧客的”身份意識“，讓他充分理解他能享受到的權(quán)益。通過服裝連鎖店管理系統(tǒng)的開卡提醒、充值通知、積分變動等短信提示，重復(fù)提醒顧客，會員想不記住都難。

3、提高服務(wù)水平

想要做好服務(wù)必須從內(nèi)部下手，首先需要規(guī)范服務(wù)流程，提高店員素質(zhì)，讓每一個前來的顧客都不會受到冷落。配合服裝連鎖店管理系統(tǒng)的員工考勤、業(yè)績提成等功能來進行輔助管理，服務(wù)流程規(guī)范了，門店的業(yè)績才能提高。

4、做好服務(wù)顧問

只有對顧客的需求了如指掌，才能發(fā)現(xiàn)門店存在的問題。這就需要我們使用服裝連鎖店管理系統(tǒng)分析會員畫像，研究我們的用戶喜好，從而做出調(diào)整，讓會員真切地體驗到門店的優(yōu)惠和服務(wù)，發(fā)揮系統(tǒng)的最大作用。