會員體系主要用于區(qū)分核心消費(fèi)者或者通過等級的區(qū)分來引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為。本質(zhì)上,是通過一系列的運(yùn)營規(guī)則和專屬權(quán)益來提升用戶對品牌的忠誠度。在獲取信息后,通過會員大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)行為、推出更符合消費(fèi)者心理的產(chǎn)品價值,消費(fèi)場景和服務(wù)價值,將顧客培養(yǎng)為品牌的忠實(shí)粉絲。使用化妝品連鎖店管理軟件可以設(shè)置一下幾種會員系統(tǒng)和會員權(quán)益。
一、會員體系
1、通過充值金額界定會員等級
用化妝品連鎖店管理軟件進(jìn)行規(guī)則設(shè)置,根據(jù)充值的金額來確定顧客屬于哪個層次的會員,會員充值全部進(jìn)個人余額。比如:A顧客充值5000成為品牌入門級會員,B顧客充值10000元成為白銀會員,C顧客充值20000元成為黃金會員。
2、較為傳統(tǒng)的“成長式”式會員等級遞增方式
通過不斷累積門店消費(fèi)金額轉(zhuǎn)化為成長值,按會員等級晉升。比如:A顧客累積消費(fèi)5000元成為白銀會員,經(jīng)過半年累積消費(fèi)達(dá)到20000元,升級成為黃金會員,以此類推,會員享受對應(yīng)等級權(quán)益折扣。
3、積分會員制度
通過消費(fèi)金額轉(zhuǎn)換為品牌消費(fèi)積分,計算累計積分匹配等級,一般該類積分有有效期,對應(yīng)的會員等級也因此有有效期。舉例類似于滴滴會員,累計里程達(dá)成最高黑卡等級,享受高峰用車無需排隊權(quán)益等。
二、會員權(quán)益
1、服務(wù)差異化
賦予服務(wù)“特權(quán)”,例如尊享會員預(yù)約服務(wù)專線,1對1微信客服服務(wù),授予親友卡,分享推薦有禮等。(化妝品連鎖店管理軟件)
2、特權(quán)差異化
賦予權(quán)益“特權(quán)”,例如會員親友同行免單/減價/折扣,會員日專場活動,節(jié)假日關(guān)懷,定期禮品饋贈以及祝福,生日好禮,專屬VIP大禮包等。
茶飲吧/咖啡店收銀系統(tǒng)
母嬰店/玩具店收銀軟件
書店/書城收銀系統(tǒng)
飾品店/禮品店收銀系統(tǒng)
批零兼營收銀系統(tǒng)
服裝連鎖收銀系統(tǒng)
美容美發(fā)收銀系統(tǒng)
寵物店收銀系統(tǒng)
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