面對人流巨大的步行街或者商場的實體門店,你會看到基本上都會聘請員工來看店經(jīng)營,比如店長、員工的角色等,對于單店來說也許在管理方面相對容易些,但是如果是連鎖門店,那員工的管理就是一個很大的難點,特別是針對直營連鎖門店。
直營型連鎖門店在管理過程中,員工管理的確是一件非常難的事,主要涉及到員工的福利、信息管理、員工提成、員工權(quán)限等,特別是前期對于新的門店來說,員工管理在整個管理環(huán)節(jié)格外重要,合適的員工管理機制,能夠在一定程度上減少企業(yè)的成本支出。那員工管理難點具體是怎么體現(xiàn)的呢?又該如何通過連鎖店營銷管理系統(tǒng)解決呢?
1、店員作用沒能充分發(fā)揮
有的員工心里會覺得這是因為門店商品是總部配下來的,賣得好壞主要責(zé)任不在店員,店員也不知道該推薦哪些東西,就算有促銷活動下到門店,也沒有什么章法,店員仍不知道該怎么吆喝怎么推薦。門店呈現(xiàn)為被動型店員和被動型銷售,一線店員的價值白白浪費了。
2、店主不能有效激勵員工
直營型門店的管理基本上都是由總部統(tǒng)一管理,比如像哈根達斯這樣的直營店,像這種店的話,對于員工來說,還需要有可行的鼓勵機制,即員工提成,員工提成不明確或者比例太少,留不住人不說,員工也不會為了一點提成去將激情表現(xiàn)在工作當中。
3、員工權(quán)限模糊晉升通道不清
員工的權(quán)限最主要體現(xiàn)在店員和店主的區(qū)別上,往往店員的待遇肯定是沒有店主高的,但是為了留住員工,企業(yè)更應(yīng)該明確晉升目標,給與做出貢獻且能力突出的員工給與晉升。
以上在直營型連鎖門店員工管理遇到的難點中,其實只要企業(yè)做到最夠重視員工管理這一塊,都會做的很好,因此特別推薦一套高效的連鎖店營銷管理系統(tǒng)配合使用。員工提成、晉升的設(shè)置都可以在后臺設(shè)置,當然不同角色的員工管理也是通過后臺授予不同的權(quán)限,員工各司其職科學(xué)管理,門店經(jīng)營效率肯定能夠提升很多。
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