有很多母嬰店可能都會存在這樣的情況:會員留存率小、活躍用戶少、消費頻率低等。這是由于母嬰店和用戶只是單純的保持著買家和賣家的關(guān)系,沒有很好的與客戶進(jìn)行互動。從而導(dǎo)致顧客對于該品牌的認(rèn)可度不高,就很難對品牌產(chǎn)生信任感和依賴感,這就是為什么商家雖然使用了會員制,但是依舊無法看到會員所帶來的價值問題。母嬰店想要更好的解決這一問題,就要借助品牌連鎖會員軟件來幫助商家提升會員價值,主要從一下三分方面來做的。
1、對會員進(jìn)行管理
通過母嬰店品牌連鎖會員軟件的會員管理功能,根據(jù)會員登記消費信息,對會員的消費能力、頻率、金額等進(jìn)行篩選并分類。從而能夠更好的篩選出忠誠度高的會員、消費額度大的會員、到店頻率低的會員以及沉睡會員等。根據(jù)這些分類進(jìn)行有目標(biāo)、有針對性的營銷,保證了營銷效果最大化、精準(zhǔn)化,讓會員感受到更貼心的服務(wù)和體驗。
2、推廣優(yōu)惠活動
顧客之所以愿意辦理會員,除了能夠享受到會員服務(wù),更重要的是會員的優(yōu)惠和福利。想要會員能夠持續(xù)且穩(wěn)定的到店進(jìn)行消費,商家的優(yōu)惠活動設(shè)置要非常的明確,優(yōu)惠也是會員所需要的。如果設(shè)置的優(yōu)惠不是會員感興趣的,那么也不會前來進(jìn)行消費,優(yōu)惠力度和禮品等可以通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而知道是不是會員所感興趣的。
3,完善服務(wù)制度
通過母嬰店品牌連鎖會員軟件微信端的微信通知能夠更好的對會員進(jìn)行跟蹤回訪,提升商家的服務(wù),通過對會員更完善、更貼心的服務(wù)有效的幫助商家提升會員復(fù)購、回購率,讓會員免費為商家進(jìn)行宣傳推廣,達(dá)到更高的效率。
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