連鎖母嬰會(huì)員管理軟件如何幫助門(mén)店鎖定優(yōu)質(zhì)顧客？

對(duì)于一家母嬰店來(lái)說(shuō)，從初創(chuàng)到成熟，會(huì)經(jīng)歷拓客到留客到鎖客的過(guò)程，即剛開(kāi)業(yè)要有足夠多的新客進(jìn)門(mén)，發(fā)展一段時(shí)間后要有足夠多的老客定期消費(fèi)，最后還希望有一部分非常有消費(fèi)實(shí)力、對(duì)店面非常忠誠(chéng)度的A類顧客來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)，產(chǎn)生利潤(rùn)。然而，許多門(mén)店面臨的問(wèn)題就是，拓客拓到了，但是在發(fā)展過(guò)程中留不住老客，更別說(shuō)鎖定優(yōu)質(zhì)顧客了。

使用連鎖母嬰店會(huì)員管理軟件，對(duì)門(mén)店的顧客進(jìn)行分析，先將優(yōu)質(zhì)顧客和潛在的優(yōu)質(zhì)顧客找出來(lái)，他們特征也比較明顯，有一定的消費(fèi)能力，消費(fèi)頻次相對(duì)也比較高，有消費(fèi)需求，這些顧客是需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，門(mén)店可以根據(jù)這些指標(biāo)給顧客進(jìn)行分類，貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，通過(guò)母嬰店會(huì)員管理軟件自帶的精確或者是模糊搜索功能就能夠?qū)⒏黝愵櫩偷拿麊瘟谐鰜?lái)，然后就可以有針對(duì)性地對(duì)這些顧客發(fā)起營(yíng)銷。

對(duì)于不同的顧客，營(yíng)銷方式自然是不一樣的，像是對(duì)普通的顧客，自然只需要用母嬰店會(huì)員管理軟件自帶的微信公眾號(hào)或小程序功能推送優(yōu)惠券，而對(duì)于優(yōu)質(zhì)顧客，就需要結(jié)合顧客的詳細(xì)檔案，分析顧客的需求，然后為顧客量身定做相應(yīng)的營(yíng)銷服務(wù)方案。服務(wù)態(tài)度足夠貼心，再配合過(guò)硬的服務(wù)水平，這么一來(lái)，顧客自然就被鎖定，不會(huì)輕易離開(kāi)了。