抓住顧客痛點(diǎn)，使用母嬰門店收銀系統(tǒng)提升耗卡率

現(xiàn)在不管是什么門店都是鼓勵(lì)顧客辦會(huì)員卡，同樣母嬰門店也不例外。一般來說，根據(jù)開卡的消耗率就能分析出門店的經(jīng)營(yíng)狀況與顧客粘性，但顧客開卡后用了一兩次，就再也消耗不開，也成了大部分門店的弊病。因此，如何提升顧客的耗卡率，成為了諸多母嬰門店的共同難題。

顧客耗卡率低，其中有一個(gè)原因就是，許多顧客辦卡一般就是聽了導(dǎo)購(gòu)員或服務(wù)員的推薦，而導(dǎo)購(gòu)員或服務(wù)員推薦的那些卡，一般情況下，為的是自己的業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)金，所以，什么卡比較貴，什么卡提成比較高，他們就推薦什么卡，在這樣的情況下，顧客辦卡的時(shí)候一時(shí)想不到，之后就要后悔，不光之后耗卡低，還有可能將卡金用完之后就不來了。

所以，門店與導(dǎo)購(gòu)員或服務(wù)員需要抓住顧客的實(shí)際需求，設(shè)身處地為顧客著想。采用母嬰店收銀系統(tǒng)軟件，通過對(duì)顧客的精準(zhǔn)畫像，找準(zhǔn)顧客的“罩門”，像為朋友著想一樣推薦產(chǎn)品和項(xiàng)目，抓住痛點(diǎn)推銷，會(huì)讓顧客很受用，自然耗卡率就上去了。

另外就是，一些顧客之所以辦卡，其實(shí)是抹不開面子，在這樣的情況下，難免會(huì)為了人情來買單，其實(shí)沒有太多的消費(fèi)需求，自然消費(fèi)起來不積極。當(dāng)然，客情關(guān)系做得好不是壞事，但是，不能竭澤而漁。母嬰門店一方面要滿足顧客的需求，另一方面，也應(yīng)該一直與顧客保持好相應(yīng)的聯(lián)系，比如說，節(jié)假日、門店有活動(dòng)的時(shí)候，給顧客贈(zèng)送優(yōu)惠券等等。