如今面對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的情勢下,商家們不僅僅要注重產(chǎn)品、服務(wù),更重要的是經(jīng)營好自己的顧客,留住他們并讓其再次消費,但線下商家的會員運營過程中效果往往不如人意。
商家在發(fā)展一個新會員時做的會員營銷活動成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于維護一個老會員的精力成本,商家在給商鋪注入新鮮血液的時候,卻不知不覺在流失老會員,這樣就得不償失了,所以如何建立會員營銷體系就成了商家的重點工作之一了。
那么尚博思的連鎖店管理系統(tǒng)又是怎樣助力商家如何建立會員營銷體系進行會員營銷活動的呢?
第一:連鎖店會員管理系統(tǒng)分析會員在門店的消費水平和習(xí)慣特點,通過會員營銷系統(tǒng)分析其最近的消費金額和到店的次數(shù),并進行篩選分析,對高消費的會員贈送電子優(yōu)惠券、折扣券等等,這種方式可以讓會員感受到一種“優(yōu)越感”和“超值感”,使會員們的心理有一個滿足感和購物體驗感,這樣的營銷方式對新會員效果更佳。
第二:商家也可以在連鎖店會員管理系統(tǒng)為門店會員劃分等級設(shè)置專享折扣以及儲值折扣。比如某會員在店里消費累積金額達到商家設(shè)定的范圍,會員購買任意商品都能獲得打折的權(quán)限,這個折扣和達到商家在會員營銷系統(tǒng)里設(shè)定的相應(yīng)金額即可。
第三:商家在給會員設(shè)置等級的時候,連鎖店會員管理系統(tǒng)會對會員的消費情況進行追蹤,顧客的后期的跟蹤也是必要的工作步驟,會員消費數(shù)據(jù)是商家值得關(guān)心的重點,大部分的盈利額都是來自于忠誠的會員,顧客才是門店經(jīng)營的和核心點,一旦對顧客的售后追蹤不到位,那么顧客就會流失掉了,售后環(huán)節(jié)也是建立會員營銷體系的重點之一。
會員營銷無法做到簡單復(fù)制,連鎖店會員管理系統(tǒng)結(jié)合商家自身的運營情況和會員的消費特點進行有針對性的搭建、開展、分析會員營銷活動。這樣在活動之后商家能夠統(tǒng)計到到會員的每一次消費信息,想要精準(zhǔn)和有效的去劃分會員等級,只有通過龐大消費數(shù)據(jù)去提取有價值的信息,從而定位會員等級,打造更高效的門店營銷。
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