母嬰會(huì)員管理系統(tǒng)有何作用？如何選擇？

母嬰市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，流量獲取越來(lái)越難，復(fù)購(gòu)率也提不上去，客單價(jià)也停滯不前，新會(huì)員不知道如何活躍，老會(huì)員任由沉默。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，問(wèn)題很多，矛盾重重，大家找不到更好的出路。

由此可見(jiàn)，會(huì)員管理的重要性不言而喻。以前消費(fèi)者的選擇比較少，不存在會(huì)員管理，選擇一家店往往受客觀條件導(dǎo)致的結(jié)果。而現(xiàn)在母嬰行業(yè)的環(huán)境，對(duì)于消費(fèi)者選擇性顯然不是問(wèn)題，面對(duì)激烈的“消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)”，門店該如何進(jìn)行有效的會(huì)員管理？

1、利用專業(yè)的會(huì)員管理系統(tǒng)

對(duì)有連鎖母嬰店來(lái)說(shuō)，客戶群具有一定規(guī)模時(shí)，傳統(tǒng)會(huì)員管理方法滿足不了會(huì)員管理現(xiàn)狀。一般關(guān)于客戶的生命周期是客戶池建立、拉新、成交、轉(zhuǎn)化、升階、喚醒成功，作為母嬰店會(huì)員管理系統(tǒng)，功能非常豐富，齊全，要能有效的進(jìn)行會(huì)員管理。

管理系統(tǒng)將所有客戶資源共享，其次所有門店的會(huì)員信息是共享的。會(huì)員可以用一張會(huì)員卡在各個(gè)店消費(fèi)，真正的實(shí)現(xiàn)一卡通用。通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)將各個(gè)分店的會(huì)員集合到一起，形成了一個(gè)很龐大的消費(fèi)群體。只要把握好了這些會(huì)員，發(fā)展的更快。

2、線上留客手段多

在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)工具的選擇面很廣，比如在微信小程序方面有專門為母嬰行業(yè)打造的小程序，對(duì)于門店會(huì)員使用起來(lái)非常方便。比如：預(yù)約功能，用戶在小程序提前預(yù)約好時(shí)間到店即可，避免排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，降低顧客的時(shí)間成本；優(yōu)惠券發(fā)送，可以通過(guò)小程序給符合要求的客戶發(fā)送各類優(yōu)惠券。

3、線下線上相結(jié)合

現(xiàn)在大部分的人也愿意在線下購(gòu)物，在爆火的雙十一活動(dòng)線下門店成績(jī)也不俗。會(huì)員覺(jué)得在線下門店購(gòu)買更商品，后續(xù)服務(wù)更方便，可以體驗(yàn)試用，店員可以根據(jù)自身情況準(zhǔn)確介紹并推薦，對(duì)于門店來(lái)說(shuō)，相比線上的最大優(yōu)勢(shì)可以直接接觸消費(fèi)者，獲得消費(fèi)者第一手信息以及情緒，并且可以根據(jù)這些及時(shí)做出反應(yīng)，有利于及時(shí)信任的培養(yǎng)，那么問(wèn)題來(lái)了，該如何去激活新的會(huì)員或者進(jìn)行宣傳？對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者群體在附近區(qū)域來(lái)說(shuō)，掃樓，地推等，仍然是很有效推廣宣傳的方式