連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)于會(huì)員管理有多重要？

　　連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)不光可以方便統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一決策，還可根據(jù)連鎖商家的各大要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的決策過程，力求資源有效配置、共享管理、協(xié)調(diào)運(yùn)作，以最少的消耗創(chuàng)造最大的效益。連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)于會(huì)員管理有多重要？

　　一、根據(jù)不同消費(fèi)層次顧客的需求，培養(yǎng)忠實(shí)會(huì)員

　　連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析，更精準(zhǔn)地挖掘顧客的需求，提供增值服務(wù)，滿足顧客的需求。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營銷和服務(wù)。當(dāng)前，連鎖店?duì)帄Z顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)加劇，依賴于總體資源的增長(zhǎng)。在每個(gè)區(qū)域消費(fèi)總量大約相等的情況下，實(shí)現(xiàn)顧客保留無疑是連鎖店最關(guān)心、最努力要實(shí)現(xiàn)的工作。連鎖店需要定期查看各個(gè)產(chǎn)品的和服務(wù)的指標(biāo)數(shù)據(jù)，分析顧客的忠誠情況，對(duì)于有流失跡象的顧客，須推出顧客挽留政策，比如通過微信會(huì)員小程序?yàn)槠渫扑蛢?yōu)惠政策等等。對(duì)于已經(jīng)沉睡的顧客，需要分析其沉睡的原因，將其激活。

　　二、進(jìn)行會(huì)員的精準(zhǔn)營銷和進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)

　　所謂的精準(zhǔn)營銷就是區(qū)別對(duì)待你的顧客。你要打動(dòng)他們，要他們對(duì)連鎖店有忠誠度，你就必須清楚，顧客對(duì)你產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)、對(duì)你發(fā)送的哪些信息感興趣。連鎖店會(huì)員管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫就是精準(zhǔn)營銷的必備手段，所以你要建立顧客資料，實(shí)施會(huì)員營銷、建立、分析、分類會(huì)員數(shù)據(jù)庫，區(qū)別對(duì)待顧客，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

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