飾品店類(lèi)似的零售行業(yè),在一定程度上培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客,能夠持續(xù)穩(wěn)定飾品店的消費(fèi),提高飾品店的到店率,連鎖飾品店如何通過(guò)收銀管理系統(tǒng)培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客?
1、可以分析不同消費(fèi)層次顧客的需求
收銀管理系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析,更精準(zhǔn)地挖掘到店消費(fèi)顧客的需求,從而為日后的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供增值服務(wù),滿足顧客的需求。
2、培養(yǎng)忠誠(chéng)會(huì)員
系統(tǒng)會(huì)根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。當(dāng)前,飾品店?duì)帄Z顧客資源的競(jìng)爭(zhēng)加劇,依賴(lài)于總體資源的增長(zhǎng)。在每個(gè)區(qū)域消費(fèi)總量大約相等的情況下,實(shí)現(xiàn)顧客保留無(wú)疑是飾品店最關(guān)心、最努力要實(shí)現(xiàn)的工作。
飾品店需要定期查看各個(gè)產(chǎn)品的和服務(wù)的指標(biāo)數(shù)據(jù),分析顧客的忠誠(chéng)情況,對(duì)于有流失跡象的顧客,須推出顧客挽留政策,比如通過(guò)微信小程序?yàn)槠渫扑蛢?yōu)惠政策等等。對(duì)于已經(jīng)沉睡的顧客,需要分析其沉睡的原因。
3、進(jìn)行會(huì)員的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)
所謂的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是區(qū)別對(duì)待你的顧客。你要打動(dòng)他們,要他們對(duì)飾品店有忠誠(chéng)度,你就必須清楚,顧客對(duì)你產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)、對(duì)你發(fā)送的哪些信息感興趣。從而利用這些精準(zhǔn)的信息對(duì)顧客進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)。
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