現(xiàn)在的商家為了留住顧客,普遍采用會員制度。但是因為對會員卡管理系統(tǒng)的認識度不夠,往往在選擇系統(tǒng)之后沒有讓系統(tǒng)發(fā)揮應有的作用,在此尚博思提供高招為大家解決煩惱。
我們可以利用會員卡管理系統(tǒng)完善會員檔案信息,這也是為后期跟蹤回訪提供精確服務(wù)做好基礎(chǔ)。首先在建立檔案的時候進可能搜集客戶詳細的信息,然后利用會員卡管理系統(tǒng)設(shè)置自定義字段,把新客戶和老客戶進行區(qū)分。最后進行電話跟蹤服務(wù),拉近會員與店鋪之間的距離。
跟蹤回訪工作也是需要效率的,要定期詢問會員對店鋪產(chǎn)品或者服務(wù)的意見以及建議,對產(chǎn)品有什么疑問嗎,這樣可以一方面吸收會員對自己店鋪存在的問題;另一方面也可以讓會員對美容院產(chǎn)生好感。
最后我們可以給提供意見或建議的會員準備一份相應的小禮品,讓會員感覺到店家對自己的重視,刺激會員持續(xù)消費,提高在同行業(yè)的競爭力。尚博思會員卡管理系統(tǒng)集儲值、消費、折扣、積分、兌換于一身,是店家開展會員管理的有效工具。
尚博思是專業(yè)收銀系統(tǒng)進銷存軟件服務(wù)提供商,專注收銀管理系統(tǒng)領(lǐng)域,多年技術(shù)沉淀,精英團隊精心打造??偛?x24小時專業(yè)售前售后服務(wù),極速響應。良好的用戶體驗,為客戶創(chuàng)造便捷和價值,是尚博思的宗旨。了解詳細產(chǎn)品相關(guān)信息,歡迎繼續(xù)關(guān)注尚博思收銀系統(tǒng)進銷存軟件官網(wǎng),留言咨詢。
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