連鎖零售店收銀軟件如何做會(huì)員營(yíng)銷？

有很多人說零售店不需要做會(huì)員營(yíng)銷，會(huì)員就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷的來店消費(fèi)，那也許是門店位置好、客流量大、亦或服務(wù)好等等，但是絕大多數(shù)的零售店，還是都需要通過會(huì)員營(yíng)銷的方式，來提高會(huì)員的消費(fèi)欲望，讓會(huì)員多次的到店消費(fèi)。

1、會(huì)員忠誠(chéng)度

當(dāng)會(huì)員消費(fèi)忠誠(chéng)度低、活躍度高，那可能是新品出什么問題了，有可能是款式，也有可能是定價(jià)。會(huì)員消費(fèi)忠誠(chéng)度低、活躍度低，那一般是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量出問題了。當(dāng)然還另外一些可能性，這個(gè)時(shí)候就很考驗(yàn)商家與會(huì)員之間的溝通了。

2、會(huì)員身份尊貴性

對(duì)符合特定條件的會(huì)員進(jìn)行有針對(duì)性的特殊關(guān)懷。對(duì)活躍度不高的會(huì)員，可以是發(fā)送相關(guān)是提示信息，或者是發(fā)放優(yōu)惠券等刺激會(huì)員的關(guān)注與消費(fèi)。對(duì)忠誠(chéng)度高的會(huì)員，做一些獎(jiǎng)賞的做作。對(duì)帶有不滿而投訴會(huì)員，進(jìn)行耐心安慰或者進(jìn)一步溝通等等。

3、會(huì)員關(guān)系維護(hù)

關(guān)系維護(hù)是會(huì)員營(yíng)銷的核心，也是最難把握的部分。一方面，涉及到人文關(guān)懷，需要把握好尺度，太過了太少了都是不可取的。另一方面，在設(shè)置觸發(fā)條件上，也需要對(duì)消費(fèi)者心理和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)有很強(qiáng)的洞察力。

想要達(dá)成以上的三個(gè)方面，通過使用連鎖零售店收銀軟件就可以實(shí)現(xiàn)，它可以幫助實(shí)現(xiàn)更高效的會(huì)員營(yíng)銷，讓走向良性發(fā)展的道路，讓門店的發(fā)展越來越好。