對(duì)于超市來(lái)說(shuō),最難的莫過(guò)于將散客變成會(huì)員,散客一般情況下來(lái)源無(wú)非就是這幾個(gè)渠道,線下地推過(guò)來(lái)的,在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)平臺(tái)買了團(tuán)購(gòu)券過(guò)來(lái)的,或者是臨時(shí)起意,這些散客在消費(fèi)過(guò)一次兩次之后,差不多就沒(méi)了下文。不是他們不需要商品了,實(shí)際上卻是因?yàn)殚T店與他們之間缺乏交流,以至于明明能夠發(fā)展成會(huì)員的,然后就這樣錯(cuò)過(guò)了。(超市連鎖店管理系統(tǒng))
遇到這樣的情況,門店需要的就是使用一套專業(yè)的超市連鎖店管理系統(tǒng),以小程序作為入口,散客消費(fèi)之后,只需要打開(kāi)小程序,綁定微信號(hào),即可分配到一個(gè)電子會(huì)員碼,成為門店的會(huì)員,進(jìn)入到門店的會(huì)員檔案之中,為門店對(duì)該顧客的營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
有了顧客檔案之后,門店利用超市連鎖店管理系統(tǒng)的小程序端口,就可以對(duì)這些顧客進(jìn)行回訪,向他們贈(zèng)送電子優(yōu)惠券,不管是滿贈(zèng),還是滿減,或者是折扣都可以,促使他們進(jìn)行二次消費(fèi),讓他們了解到門店充值優(yōu)惠,套餐優(yōu)惠等情況。
會(huì)員也可以在小程序上查看訂單、完善資料,目前擁有的優(yōu)惠券、積分和余額也很清楚的展示。有了小程序這樣的設(shè)計(jì),商家就可以順暢的將線下管理的模式復(fù)制到線上管理,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久會(huì)員經(jīng)營(yíng)目標(biāo)了。
在會(huì)員消費(fèi)過(guò)程中,通過(guò)對(duì)會(huì)員的了解,多維度記錄會(huì)員個(gè)性化檔案,便于日后開(kāi)展有針對(duì)性的促銷。超市連鎖店管理系統(tǒng)還可以將會(huì)員檔案管理配置總店與分店,將會(huì)員檔案按注冊(cè)店鋪分類管理,對(duì)會(huì)員檔案統(tǒng)一管理,幫助更好地后續(xù)拓客和維護(hù)新老客戶。
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